文：李全偉 《哈佛商業(yè)評論》中文版助理主編

來源：哈佛商業(yè)評論

只用25年，廣聯(lián)達(dá)科技股份有限公司（簡稱廣聯(lián)達(dá)）在中國建筑信息化、數(shù)字化領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)軍地位，在國際上，廣聯(lián)達(dá)僅次于歐特克、天寶、奔特力這三家公司，位居全球建筑信息化數(shù)字化企業(yè)的第四位。特別是，在四家公司中，廣聯(lián)達(dá)是增長速度最快、成長性最好的公司。作為最新入選中國卓越管理公司（BMC）的廣聯(lián)達(dá)靠什么成為一家全球頭部企業(yè)？日前，我們采訪了廣聯(lián)達(dá)董事長、總裁袁正剛，探究公司的卓越管理之道。

不同之處

由于廣聯(lián)達(dá)不是一家面對大眾的公司，一般人對其不甚了解。通俗而言，廣聯(lián)達(dá)是一家聚焦建筑領(lǐng)域全生命周期數(shù)字化的高科技企業(yè)。客戶包含行業(yè)管理方、建設(shè)方、設(shè)計(jì)方、施工方、咨詢方、建材廠商、城市運(yùn)營方、教育培訓(xùn)方（各大建筑高校、院系）、金融服務(wù)方，廣聯(lián)達(dá)為這些主體，提供以建設(shè)工程領(lǐng)域?qū)I(yè)化應(yīng)用為核心基礎(chǔ)支撐，以產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)鏈金融等為增值服務(wù)的數(shù)字建筑全生命周期解決方案。

袁正剛介紹說，廣聯(lián)達(dá)與歐特克、天寶、奔特力有所不同。這三家公司都是從建筑設(shè)計(jì)領(lǐng)域入手，向下延伸，進(jìn)入建筑領(lǐng)域全生命周期，而廣聯(lián)達(dá)是從成本管理入手進(jìn)入。盡管兩種進(jìn)入方式各具特色，但廣聯(lián)達(dá)向上延伸和向下延伸，都有自己的優(yōu)勢和張力。雖然廣聯(lián)達(dá)設(shè)計(jì)軟件起步較晚，但目前公司已經(jīng)推出具備自主知識產(chǎn)權(quán)的國產(chǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，且擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的平臺和引擎，這推動(dòng)了公司向世界頂尖的建筑科技企業(yè)邁進(jìn)。

2023年是疫情恢復(fù)的一年，卻也是至為艱難的一年，國際貨幣基金組織（IMF）總裁在年初指出，全球超過三分之一的經(jīng)濟(jì)體將衰退，2023年全球GDP增長有25%的可能性會低于2%。在這樣的大環(huán)境下，很多企業(yè)收入大幅下滑，經(jīng)營慘淡。而廣聯(lián)達(dá)一如既往實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長，以2023年一季度為例，廣聯(lián)達(dá)一季度較去年同期相比收入增長15.79%，凈利潤增長10.10%。從更長的時(shí)間來看，疫情三年，雖然廣聯(lián)達(dá)的管理經(jīng)營遭遇了很多挑戰(zhàn)，但總體依然保持了40%以上的利潤增速，這并不容易。袁正剛總結(jié)了以下四點(diǎn)主要原因。

廣聯(lián)達(dá)董事長、總裁 袁正剛

四大核心驅(qū)動(dòng)力

使命的堅(jiān)守。不同的公司有不同的成功要素，袁正剛把確定公司定位，也就是公司使命作為第一點(diǎn)。企業(yè)使命是企業(yè)存在的根本目的和價(jià)值所在，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。一家企業(yè)沒有靈魂就會失去存在的理由和價(jià)值。袁正剛說，廣聯(lián)達(dá)的定位和使命一直很清晰，就是用科技創(chuàng)造美好的生活工作環(huán)境。

“我們不是局限在某一個(gè)建筑行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，而是著眼在生活工作環(huán)境，包括房建、基礎(chǔ)設(shè)施，以及與生態(tài)相關(guān)的綠化、雙碳等方面。”廣聯(lián)達(dá)還有一個(gè)定位是在科技上，以前公司定位成一家軟件公司，后來發(fā)現(xiàn)“軟件+硬件+數(shù)字化技術(shù)”綜合起來才能夠?yàn)樾袠I(yè)提供最佳服務(wù)。從廣聯(lián)達(dá)20多年的發(fā)展歷程看，正是由于廣聯(lián)達(dá)的使命符合行業(yè)的發(fā)展和社會的發(fā)展，才讓公司打下了成功的基礎(chǔ)。

戰(zhàn)略的指引。除了公司使命外，廣聯(lián)達(dá)還特別強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的重要性。廣聯(lián)達(dá)擁有清晰的戰(zhàn)略及高效的落地執(zhí)行體系，確定為“數(shù)字化使能者”，深知數(shù)字化平臺將成為建筑業(yè)的新基建，綠色化、工業(yè)化、數(shù)字化是助力建筑行業(yè)轉(zhuǎn)型升級高質(zhì)量發(fā)展的核心戰(zhàn)略。

袁正剛說，廣聯(lián)達(dá)的戰(zhàn)略會隨著技術(shù)和市場的變化而調(diào)整?！白?015年開始，我們思考公司的未來，因?yàn)?015年之前是第一個(gè)階段也是第一次創(chuàng)業(yè)，突破口選在工程造價(jià)這個(gè)領(lǐng)域。那時(shí)候公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是‘讓預(yù)算員甩掉計(jì)算器’，讓造價(jià)的工作效率更高，到2015年基本實(shí)現(xiàn)了，絕大部分相關(guān)工作采用了軟件辦公。之后我們考慮二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略制定問題，到2016年年底公司定了一個(gè)九年戰(zhàn)略，2017-2025年戰(zhàn)略定位是數(shù)字建筑，就是建筑行業(yè)的數(shù)字化，這里面最核心的是讓每一個(gè)工程項(xiàng)目成功。因?yàn)榻ㄖ袠I(yè)的特點(diǎn)是項(xiàng)目制，每個(gè)項(xiàng)目都挺大，也很復(fù)雜，各不相同，只有項(xiàng)目管好了企業(yè)才能盈利。為此，廣聯(lián)達(dá)把讓每一個(gè)工程項(xiàng)目成功作為戰(zhàn)略原點(diǎn)，設(shè)計(jì)了廣聯(lián)達(dá)的戰(zhàn)略框架和戰(zhàn)略路徑?！?/span>

到目前看，廣聯(lián)達(dá)沿著九年戰(zhàn)略發(fā)展下來，方向沒有錯(cuò)，公司實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長。九年戰(zhàn)略規(guī)劃比較長，廣聯(lián)達(dá)每三年會確定具體戰(zhàn)略目標(biāo)，也會回頭看和朝前看，會根據(jù)最新的情況做出一些針對性的調(diào)整。袁正剛說，九年戰(zhàn)略的最后三年公司明確數(shù)字建筑是最重要的方向，廣聯(lián)達(dá)要形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的平臺。廣聯(lián)達(dá)不久前發(fā)布了建筑業(yè)務(wù)平臺，是根據(jù)行業(yè)最新的核心問題做出的調(diào)整。

文化的力量。袁正剛把企業(yè)文化作為第三點(diǎn)提出，他說：“我覺得廣聯(lián)達(dá)的文化從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在一直在不斷繼承和發(fā)揚(yáng)。公司最新版的文化是六條——客戶成功、開放共贏、誠信正直、同一個(gè)廣聯(lián)達(dá)、學(xué)習(xí)成長、始終創(chuàng)業(yè)，這六條繼承了一次創(chuàng)業(yè)的精神又有所深化。比如公司一次創(chuàng)業(yè)中以客戶為中心的文化在不斷深化?！?/span>

袁正剛提到，廣聯(lián)達(dá)文化上強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新，公司借鑒了亞馬遜的Day one，中文翻譯是始終創(chuàng)業(yè)，這是廣聯(lián)達(dá)的文化基因。因?yàn)閷σ粋€(gè)做IT公司來說，只有不斷創(chuàng)新，不斷變革，才能基業(yè)長青。

企業(yè)文化看起來很虛，但作用巨大和持久。袁正剛認(rèn)為，企業(yè)文化可以塑造整個(gè)團(tuán)隊(duì)精神，可以強(qiáng)化整體戰(zhàn)斗力，還可以吸引人才。他特別強(qiáng)調(diào)，廣聯(lián)達(dá)人才的培養(yǎng)和提拔其背后都是文化的體現(xiàn)。

在使命和文化方面，許多公司雖然制定并掛在了墻上，但并沒有真正重視，也不知道如何讓它們發(fā)揮作用。袁正剛說，公司上下一定要認(rèn)同企業(yè)文化，文化才能發(fā)揮作用。從成立以來，廣聯(lián)達(dá)反復(fù)思考文化的目的是什么，不是一群人在這里感覺挺好，互相交朋友，這些都不是目的。企業(yè)文化的指向是為了堅(jiān)守公司的使命和實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略。文化就是能夠讓公司吸引和選擇有同樣使命感的人，一起行動(dòng)完成使命，這是真正的目的。

“企業(yè)文化要隨著業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的變化而不斷更新。廣聯(lián)達(dá)六條企業(yè)文化經(jīng)過了大家兩三年時(shí)間反復(fù)深入討論才形成，當(dāng)初第一版推出時(shí)，公司高層總覺得差一點(diǎn)什么，后面我們花了一年時(shí)間重新深入討論。這樣大家真正理解文化的目的是什么，公司到底應(yīng)該需要什么樣的文化才能達(dá)成使命，由此確定的企業(yè)文化就不會虛了?！?/span>袁正剛說。

核心技術(shù)的推動(dòng)。廣聯(lián)達(dá)是一家把核心技術(shù)作為核心驅(qū)動(dòng)力的公司，成立以來一直打造自己的核心技術(shù)。這個(gè)行業(yè)雖然很多技術(shù)投入十年才見效，但廣聯(lián)達(dá)堅(jiān)持巨資投入。比如，建筑數(shù)字化行業(yè)最難的是設(shè)計(jì)軟件，廣聯(lián)達(dá)2013年開始把研發(fā)目標(biāo)瞄準(zhǔn)設(shè)計(jì)軟件，組織單獨(dú)的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，收購一些相關(guān)的技術(shù)和團(tuán)隊(duì)，最終在2022年發(fā)布了自己的設(shè)計(jì)軟件。

袁正剛提到，設(shè)計(jì)是建筑行業(yè)最難工種的原因，是因?yàn)樵O(shè)計(jì)一定要為施工服務(wù)，有許多設(shè)計(jì)師不了解施工現(xiàn)場的具體工作，不了解施工管理，導(dǎo)致很多信息傳遞出現(xiàn)丟失或者不正確。另一個(gè)管理的難點(diǎn)是成本管理，對施工企業(yè)來說利潤率基本是3%，如果達(dá)不到3%，公司可能會虧損，所以成本管理關(guān)乎整個(gè)項(xiàng)目全生命周期。廣聯(lián)達(dá)是做成本管理起家，在這方面有天然的優(yōu)勢，發(fā)展起來之后，再發(fā)力設(shè)計(jì)方面。廣聯(lián)達(dá)的理念跟其他友商不太一樣，設(shè)計(jì)是為了后面的施工，為了成本管理能夠形成一體化，所以設(shè)計(jì)不只是為了設(shè)計(jì)師出圖，更為了整個(gè)項(xiàng)目的效益提升?；旧?，設(shè)計(jì)階段的影響決定成本的80%，以前在設(shè)計(jì)階段成本很難算清楚，導(dǎo)致絕大多數(shù)項(xiàng)目會超預(yù)算，甚至?xí)h(yuǎn)超預(yù)算，這正是廣聯(lián)達(dá)重視設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)軟件的原因。另外，設(shè)計(jì)對施工的影響也非常大，設(shè)計(jì)方案對于施工的難度、施工的周期都起決定性的作用。廣聯(lián)達(dá)可以把設(shè)計(jì)跟成本管理和施工管理打通，在設(shè)計(jì)的開始階段，廣聯(lián)達(dá)就能夠把成本和施工的難易程度說清楚，能夠保證施工階段按照設(shè)計(jì)規(guī)劃執(zhí)行。目前這一點(diǎn)，許多單位很難做到位。

同時(shí)，廣聯(lián)達(dá)堅(jiān)持自主研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新，貫徹“自主研發(fā)+生態(tài)合作+投資并購”多輪驅(qū)動(dòng)的技術(shù)策略。全球設(shè)有七大研發(fā)中心，針對不同業(yè)務(wù)不同領(lǐng)域的關(guān)鍵核心技術(shù)展開深度攻關(guān)，同步推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代升級，多維度強(qiáng)化自身的創(chuàng)新研發(fā)能力，掌握自主知識產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵核心技術(shù)，保持行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢。

廣聯(lián)達(dá)在技術(shù)研發(fā)方面投入非常高，最近三年，公司在研發(fā)方面的投入占總營收比重的30%左右，這個(gè)比例與同類型公司以及廣聯(lián)達(dá)歷史相比，都是高的。研發(fā)人員在廣聯(lián)達(dá)1萬多名員工中的占比達(dá)到40%，這個(gè)比例在同行業(yè)乃至整個(gè)高科技企業(yè)中也是比較高的。廣聯(lián)達(dá)認(rèn)識到，現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展飛快，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，公司的研發(fā)既要保持力度，也要對未來技術(shù)包括能夠改變行業(yè)的技術(shù)進(jìn)行鉆研和探索。

說到挑戰(zhàn)，袁正剛認(rèn)為，不論是公司還是個(gè)人，最大的挑戰(zhàn)還是自己的認(rèn)知?！拔铱吹胶芏嗥髽I(yè)最大的瓶頸是CEO的認(rèn)知出現(xiàn)天花板，造成了公司出現(xiàn)各種問題?！?在他看來，這才是最大的問題。“很多時(shí)候人自己并不知道自己的慣性，但有時(shí)候，你的思維是否能打開，你的心胸、你的格局是否能打開，影響很多企業(yè)的重要決策。而企業(yè)家本身往往對此渾然不自知。這就需要不斷的有反饋機(jī)制，有外界的反饋，也要有自己的反省，這樣才能始終保持清醒。” 在他看來，只有不斷地在時(shí)代的滾滾洪流中學(xué)習(xí)、反饋、迭代、刷新，才能真正實(shí)現(xiàn)認(rèn)知提升，才能不斷調(diào)整心態(tài)、調(diào)整格局，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高水平快速?zèng)Q策，從而帶領(lǐng)企業(yè)從勝利走向勝利。